云阳网讯(记者 刘婷 吴迎花)为切实打通群众看病就医“堵点”和“难点”,改善患者就医体验,县妇女儿童医院多措并举,推出了“床旁结算”服务并启动了移动医保支付结算,切实做到让信息多跑腿、群众少跑路。
一大早,在县妇女儿童医院肾内科,几位工作人员就已经推着医院的“移动收费室”在病房挨个询问病人是现金还是手机支付,整个收费过程只需一两分钟即可完成。
“以前都还要去收费室缴费,现在这个服务推出了,确实方便了我们患者。”腿脚不好的患者张先生说道。
记者了解到,肾内科部分患者透析时间长,很多患者行动不便,因此县妇女儿童医院将“床旁结算”服务首先设在了血透室。
床旁结算是指医生或护士与患者及家属进行面对面的费用详细说明和收款操作,是将收费窗口前移至护士站或者是病床旁,为患者办理出院以及缴费的问题,能够为患者提供电子发票结算清单等等,可实现患者缴费“足不出区”,出院即时走。
“尤其是行动不便以及没有家属陪伴的患者,不仅减少了他们排队等候的时间,不用来回奔波,还降低了跌倒的风险。”县妇女儿童医院肾内科主任罗平香介绍,床旁结算实现了零距离的服务,做到了零跑路、零等候,真正实现了一站式服务。
医保移动支付是一种“互联网+医保”的支付服务方式,普通参保群众在医院就诊时,在手机上即可实现预约、挂号、医保结算、缴费全流程服务,就医过程更方便、更快捷、更省时。为提升患者就医满意度,县妇女儿童医院日前还推出医保移动支付,把缴费窗口“搬进”手机里,有效优化就医流程,减少排队时间。
“以前挂号、缴费等如果需要用到医保,需要到缴费窗口才行,现在只需要一部手机即可完成。”县妇女儿童医院信息科科长陈永祥介绍,移动医保支付结算系统的启用,告别了医保患者必须到人工窗口、自助机排队进行挂号以及缴费才能享受医保报销的历史,切实做到让信息多跑腿、群众少跑路。
下一步,县妇女儿童医院将继续推进数字信息化技术与医疗服务深度融合,不断优化就医流程,持续提升医疗服务水平,全面提升群众就医体验。
云阳报第20200806期