2010年程焱鑫加入了公安队伍，三年后他从交巡警岗位调到了双江派出所，成为了一名社区民警。九年来，作为社区民警，程焱鑫不仅“身”入社区，更是“心”入社区，将工作做到群众的心坎上，赢得群众的信任。他认真做好每一件家长里短的小事儿，用平凡的坚守，搭起警民“连心桥”。

从交巡警到社区“管家” 不惧困难挑战

2014年程焱鑫刚从交巡警转岗到社区民警时，面对新的环境、新的岗位，他感到忐忑不安。对于新的工作内容，他带着对工作的热爱，不断学习，虚心请教。凭借着谦虚、好学、肯钻研的劲头，他很快适应新的岗位并成为业务尖子。

“他在工作中很尽职，最大的特点就是经常深入到辖区的大街小巷和群众融入到一起，想办法解决群众遇到的困难。生活中也总是能够帮助同事们解决遇到的问题。”双江派出所内勤民警何艳说。

在平凡岗位上，日复一日，他实现了一名公安民警入警时的铮铮誓言，在角色的转换间，也实现了不断突破。在程焱鑫看来，不管在什么岗位都必须具备精益求精的工匠精神，只有这样才能适应工作环境，更好地服务辖区居民。

群众无小事 做社区居民“贴心人”

“群众利益无小事”，程焱鑫时常把这句话挂在嘴边。在平时的矛盾纠纷化解中、在社区警务融入社区工作中，他都注重从小事入手，从日常的工作中不断积累经验，不断提升服务辖区居民的工作能力。他还要求自己要做到，调查访问问到家、管理工作做到家、安全防范抓到家、服务工作干到家、意见建议听到家。

程焱鑫犹记得他亲手处理的一场民事纠纷案，双方当事人系邻里关系，吴某居住在一楼，由于吴某在屋前修筑院坝，占了一部分公摊面积，与居住在二楼的邻居解某产生争执，两人因此事多次发生争吵。在处理案件的过程中，双方当事人法律意识淡薄，抗拒接受调解，情绪比较激动。于是，程焱鑫动之以情，晓之以理，一边安抚双方的情绪，一边为他们讲解法律知识。最终，双方认识到了自身的错误，选择握手言和，事后还为程焱鑫送上一面锦旗，以表他们的感谢之情。

在日常琐碎中，程焱鑫始终秉持着“人民的事就是自己的事”的态度，用心地帮助他们解决每一件“小事”，哪怕只是面对他人简单的一个求助，事后对方发自内心的笑容，也让他感到很满足。

扎根基层 做群众坚强的依靠

在社区，程焱鑫紧密联系社区干部、网格员、保安、物业、志愿者等群防群治力量，主动排查收集各类矛盾纠纷和安全隐患，向群众分发联系卡、建立微信群，在排查调解矛盾纠纷，治安防控，实有人口管理等工作中共同发力，使警务室成为社区群众的坚强依靠。

近段时间，县公安局组织警力开展“敲门行动”，挨家挨户上门进行“一标三实”信息更新维护。在白鹭社区，程焱鑫正敲门入户，逐户逐人采集并核对居住人员相关信息。因很多时候家里只有老人在家，说不清家里的情况。为解决“面难见”问题，针对白天工作时间不在家的居民，他充分利用早上8点前和19时以后的时间以及周末入户登记，做到“不漏户、不漏人、不漏项”，为基层社会治理提供精准数据信息支撑。

当被问及从警以来的感受时，程焱鑫告诉我们，虽然有时候比较累，但你帮人民群众解决问题后，他们发自内心的认同，以及真诚的感谢，会让自己觉得很值。

从警十三年，程焱鑫用勤勉、务实、担当书写对公安事业的无悔与忠诚，用进取、奉献、创新挥洒自己的青春热血，始终在平凡的岗位上兢兢业业、刻苦钻研、履职尽责，默默践行着一名人民警察的奉献与担当。

记者 汪婷婷 洪琳