云阳网讯（记者 程雨涵）3月27日，我县召开提升优质服务暨燃气计量收费工作座谈会。县人大代表、县政协委员代表、县经信委代表、县市场监督管理局代表、县街道办事处代表、县街道办事处代表及居民代表、行业主管部门负责人等20余人参会，共同为燃气服务高质量发展建言献策。

会议全面总结2024年燃气服务质量提升成果，发布2025年服务优化计划。会议指出，过去一年，云阳县天然气有限责任公司通过整合系统功能软硬件提升拓展服务渠道和内容，加强服务痕迹和质量监督。针对2025年服务提升计划，云阳县天然气有限责任公司将多渠道提升服务举措，推进数智化建设，加强安全、燃气价格、抄表收费等诸多方面的宣传，“进圈入群”直面用户。

在交流环节，与会代表积极建言献策。针对代表们提出的共性问题，公司负责人现场回应，将根据代表建议完善公司服务短板，建立滞纳金争议、电池故障停气等问题专项整改台账，通过数智化建设优化线上服务功能，升级微信公众号实时查询用气明细功能。

会议还举行“行风监督员”聘任仪式，5名基层代表获颁聘书，监督员将定期参与服务质量检查、用户回访及专项调研，推动服务流程规范化。公司负责人表示，将充分吸纳各界建议，将把用户需求作为服务优化的“风向标”，每季度公开整改成效，探索节假日“免催缴”等暖心服务，让“安全气”“暖心气”惠及千家万户。