新春伊始,全县吹响拼经济、奋战一季度“开门红”的号角。重庆华润凯源燃气有限公司立足本地发展实际,以网格化服务筑牢民生保障根基,以数字化管理赋能产业升级,在保障民生用气、服务工业企业、助力县域经济发展中跑出发展“加速度”,为全县一季度“开门红”注入强劲能源动力。

3月17日,在邦泰云玺小区,业主王邦松在家中顺利完成燃气接通作业。“现在有网格员,接通燃气特别方便,有什么事随喊随到。”王邦松的话语,道出了不少云阳居民对华润凯源燃气新服务模式的认可。

据了解,为提升服务质效,华润凯源燃气深耕县域服务市场,创新将全县供气区域划分为4个专属网格,配备专职网格员包片负责,全面落实首接负责制与极速响应机制。这一举措精准破解了过往用户办理燃气业务“多头跑、反复等”的痛点难题,推动服务重心从企业端向用户端彻底转变,真正实现“小事不出网格、服务直达家门”。

“我们推行网格化管家式服务,核心就是把服务端口前移。用户只要有燃气相关需求,网格员第一时间上门处置。”重庆华润凯源燃气有限公司运行管理部经理朱奎霖介绍,通过网格深耕,企业平均业务办理时长压缩超六成,便民利民的服务成效显著。

服务有温度,发展有力度。在数字化转型的浪潮下,华润凯源燃气以智慧化手段为运维工作赋能。在县工业园区人和组团,维修工柳井民正通过手机扫描设备专属二维码,对重庆农高集团燃气设施开展日常巡检。“往年巡检全靠纸质记录,现在扫码就能查看设备参数、维保记录,各项信息一目了然,大大提高了工作效率。”柳井民说道。

依托“二维码+智慧管控平台”,华润凯源燃气搭建起全流程可追溯、风险可预警的管网管控体系,实现了从传统纸质登记到电子智慧巡检、从人工逐一排查到后台数据预警的跨越。朱奎霖表示,数字化改造让管网运维更精准、更高效,也让企业能更好对接工业企业用气需求,为县域实体经济发展保驾护航。

值得一提的是,2025年12月,华润凯源燃气将注册地从两江新区迁至云阳,成功成为县域规上工业企业,实现经营主体与属地发展的深度融合。县经济信息委经济运行科科长李娟表示,华润凯源燃气的迁址升规,是云阳县优化营商环境、精准招商引资、培育市场主体的重要成果,不仅完善了城市能源保障体系,更有力支撑了工业企业稳产增产和重点项目建设,为全县工业经济稳增长添砖加瓦。

谈及未来发展,重庆华润凯源燃气有限公司总经理崔旭东表示,公司一季度预计完成天然气销售3200万方,实现“开门红”。下一步,企业将紧扣民生主旋律,以更精细的网格化管理守护管网安全,以更智慧的燃气系统提升响应速度,通过更便捷的“微网厅”指尖办服务千家万户,持续提升云阳燃气用户的获得感与满意度。
云阳报第20200806期
