连日来，水口镇稳步推进第三代社保卡换发工作，聚焦群众关心的“是否必须换”“旧卡能否继续用”“养老金发放是否受影响”等热点问题，通过“线上+线下”联动，构建起全方位、立体化的宣传矩阵。

在线下，镇政务服务中心大厅、各村（社区）公告栏均张贴换卡须知，并安排专人在现场为群众答疑解惑；在线上，依托微信公众号、网格工作群等平台，持续推送政策解读和操作指南。同时，组织网格员、志愿者开展“敲门行动”，针对高龄老人、独居人员等重点群体，以电话提醒或上门告知等方式进行精准宣传，切实打消群众顾虑，营造“自愿换、放心换、便捷换”的良好氛围。

为真正实现“让群众少跑腿、好办事”，水口镇将精细化管理贯穿换卡服务全流程，全面提升群众办事体验。镇政务服务中心设立社保卡专属窗口，配备专职导办员提供“一对一”咨询与预审服务，实现申领、激活、领卡“一窗通办”。通过优化大厅叫号与分流机制，即时制卡网点现场出卡时间缩短至3分钟以内，且全程免费、即办即取，群众等候时间大幅缩减。

此外，水口镇还建立“单位+银行”联动机制，将集中办卡服务主动下沉至社区和银行网点。针对高龄、残疾、重病卧床等行动不便的特殊群体，开通“预约上门”绿色通道，由专人上门核实信息、现场制卡并送卡到家，真正打通服务群众的“最后一米”。

下一步，水口镇将把社保卡换发服务纳入基层便民服务清单，常态化开展上门帮办、政策宣讲，持续优化适老化与无障碍服务，全力打造有温度、有速度的社保公共服务品牌。