云阳网讯（通讯员 杜锐）近日，水口镇聚焦医保亲情账户与医保钱包两项数字化便民功能，坚持宣传先行、服务跟进、保障兜底，多措并举推进政策落地，让高效便捷的医保服务真正惠及千家万户。

针对部分群众知晓率不高、操作不熟练等现实问题，水口镇采取“线上+线下”联动方式开展精准宣传。线上依托村组微信群、“村村响”广播，定期推送图文解说和短视频操作教程，方便群众自主学习。线下在镇便民服务中心、村党群服务站、卫生院设置固定咨询点，摆放宣传资料；同时组织工作人员深入村组、集市，开展院坝宣讲，面向老年群体和留守家庭，重点讲解代缴代办、代查备案等高频功能，通过现场演示和一对一答疑，帮助群众消除使用顾虑，提升政策知晓率和操作信心。

聚焦高龄、独居、残疾及不擅长使用智能设备的特殊群体，水口镇组建多支服务小队，开展入户“一对一”帮办服务，协助完成亲情账户绑定、家庭共济关联和医保钱包激活，并现场演示线上结算、门诊报销、信息查询等常用业务，切实解决特殊群体运用难题。针对外出务工人员，重点宣传亲情账户异地代办和全家共济功能，鼓励亲属协助绑定，实现“一人操作、全家共享”。

目前，全镇医保亲情账户和医保钱包注册使用率稳步提升，群众办事跑腿次数明显减少，数字化医保惠民成效初步显现。下一步，水口镇将把两项便民服务推广纳入常态化民生工作体系，持续丰富宣传载体，细化入户帮办举措，畅通群众诉求反馈渠道，精准化解使用过程中的堵点难点，努力构建高效、暖心、便捷的基层医保服务体系，切实筑牢民生保障底线，不断增强群众的医保获得感和满意度。