为切实解决群众诉求、化解基层矛盾，近期，双土镇当地驻村干部、网格员、调解员主动靠前，变“群众上门求助”为“干部上门服务”，将矛盾调处、便民服务关口前移，用心用情为群众纾困解难，把各类问题化解在基层萌芽状态。

在矛盾排查化解工作中，工作人员多措并举，全方位摸清辖区民情民意。通过召开院坝会，与群众围坐交流、拉家常，耐心倾听群众诉求，集中收集、梳理邻里纠纷、生活难题等各类矛盾问题；逐户入户走访排查，深入了解群众生产生活中的实际困难，精准排查潜在矛盾隐患；依托24小时电话热线，随时接听群众来电，快速响应群众咨询和诉求，确保民意有人听、难题有人管。

针对排查出的矛盾问题，工作人员坚持就地化解、源头治理，现场对接、及时协调、快速处置，高效解决群众各类烦心事、揪心事。实打实的上门服务，不仅大幅减少了群众跑腿次数，有效提升了矛盾化解质效，更拉近了干群之间的距离，切实提升了群众的获得感和满意度，为辖区和谐稳定筑牢了坚实基础。