云阳网讯（通讯员 柴晓钰）近日，洞鹿乡在满意度电话调查中收集到群众意见建议63条，其中涉及基层建设方面的诉求较为集中。针对这一情况，该乡结合常态化帮扶入户工作，组建工作队逐户走访，带着任务上门，逐条回应群众诉求。

入户过程中，工作人员对能够解决的问题明确办理时限和责任人，实行限期销号；对暂时无法解决的，逐项记录、纳入后期规划，并向群众说明原因和后续安排。同时，结合走访做好政策宣传解读，张贴政策明白纸1800余份；在乡村两级设立防返贫监测服务窗口6个，方便群众就近办事。

该乡有关负责人表示，下一步，将对尚未办结的问题实行清单管理、定期回访，持续跟踪办理进度；用好6个防返贫监测服务窗口，结合入户走访动态收集群众诉求，推动问题发现、交办、反馈全链条闭环，确保群众意见建议件件有回音、事事有着落。