云阳网讯（通讯员 巴人乐）近日，高阳镇高新街社区组织网格员主动上门，走进楼栋院坝，针对辖区高龄、独居及行动不便老人开展“帮办代办”服务，手把手帮助老年人完成电子敬老卡申领，把便民服务送到群众家中。

在居民张奶奶家中，网格员耐心拿着手机，一步步指导老人完成人脸识别。办理过程中，网格员不仅协助完成线上申请，还详细讲解电子敬老卡在出行、养老补贴领取等方面的功能用途，并叮嘱老人妥善保管个人信息。

高新街社区负责人介绍，考虑到辖区老年群体对数字化操作接受较慢的实际情况，社区充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，将帮办服务送到居民家中。针对部分虽有智能手机但操作生疏的老人，网格员在社区便民服务站设立临时指导点，通过“一对一”教学，让老人听得懂、学得会、用得上。

走访中，网格员同步开展防范电信诈骗宣传，提醒老年人在享受数字便利的同时，警惕以“代办补贴”“卡片升级”为由实施的电信诈骗，守好“钱袋子”。

下一步，高阳镇将持续跟进电子敬老卡申领进度，对尚未办理且行动不便的老人建立台账，安排网格员逐户对接、逐人落实，确保惠老政策“不落一人”，让辖区老年人共享数字化发展成果，安享便捷、安全的晚年生活。