双江工商所消费维权念好“三字经”

http://lj.yyxw.net　 2009-01-06 来自　 　 云阳报

       本网讯（特约记者 魏光友）双江工商所去年在处理消费者投诉中认真念好“ 快、准、严”三字经，共处理消费者投诉38起，为消费者挽回经济损失2.4万元，切实保护好消费者的合法权益获好评。

       三字经即：一是“快”，只要有消费者投诉，该所即派出两名同志赶赴现场，简单明了的趁热打铁就地解决，情况复杂的，及时调查取证快速解决；二是“准”，该所对每一起投诉都在摸清事实、讲清道理的前提下，准确依据法律法规和政策规定办事，把每一起投诉的处理依据都定位在一个“准”字上，做到了认定事实准确，处理依据准确，使双方心服口服；三是“严”，在处理消费者投诉举报中，该所坚持“二严”：严格执法，坚决抵制各种人情关系风，确保处理的公平公正；严厉打击制售假冒伪劣商品行为，维护消费者合法权益，为实现安全、放心消费作出了贡献。