你有没有接到过自称

淘宝等购物平台的客服电话或者短信？

以购买的货物出现质量问题为名

要给你退款，并对你进行赔偿

要求你进群或者扫码

填写身份证号、银行卡号、密码等信息......

这些千万不！要！信！

2021年5月28日

家住云阳县水口镇的居民张某

被购物退款理赔诈骗5000元

诈骗过程如下

第一步：6月2日14时，张某接到一号码为“008558883563318”的陌生来电，对方能准确说出张某的姓名、电话以及在淘宝购买衣服的订单信息，随后称张某购买的衣服快递丢失，要对其进行理赔。

第二步：张某称货已收到，不需要理赔。对方又称张某的淘宝账号后台显示丢失状态，公司要求必须赔偿。张某半信半疑，与对方保持通话。

第三步：根据对方指引，进入QQ理赔群，扫描对方提供的二维码进入理赔流程网页。

第四步：张某按照流程注册信息，填写姓名、电话、身份证号码、银行卡账号，输入银行卡、支付宝支付密码。提交时审核未通过。

第五步：对方称张某缺少一理赔条件，要先在淘宝申请一个虚拟订单，点击支付后不输入密码，退出就能生成虚拟订单，钱不会被扣。

第六步：14时50分，张某点开淘宝，界面直接跳出一个购买天猫超市卡、淘享卡的虚拟订单，随后点击支付，支付宝余额直接被扣5000元。

第六步：询问对方，对方称系统操作错误，再支付一3000元虚拟订单，事后将钱一起返还，张某意识被骗。

警方提示：凡是接到陌生电话、短信称购物退款理赔的，请向官方客服核实，不要轻易点开对方发来的退款链接，保管好验证码和各类密码！